Vos missions :

En tant que stagiaire, vous rejoindrez l’équipe Support Technique d’Esker à Villeurbanne et travaillerez en lien étroit avec nos experts Machine Learning du département R&D.

L’objectif est de concevoir un agent conversationnel basé sur l’intelligence artificielle (« Support Agent »), capable d’assister les membres du support technique dans le traitement des demandes clients, et d’interagir directement avec les clients pour répondre à leurs questions.

Vous serez amené·e à :

- Recenser et analyser les sources de données disponibles (Salesforce, documentation interne/externe)

- Identifier les cas d’usage pertinents pour le support

- Prototyper un agent IA (via Esker Synergy ou autre technologie adaptée)

- Tester et documenter le fonctionnement de l’agent

- Proposer des pistes d’amélioration ou d’industrialisation

Le stage sera organisé en sprints agiles, avec un accompagnement régulier par un tuteur dédié (Support Technique), en lien avec un référent Machine Learning (département R&D).

L’environnement technologique :

· Vous évoluerez au sein d’une équipe internationale, en lien avec des experts techniques et des Scrum Masters.

· Technologies principales : Python, TypeScript, Azure, Docker, AKS

Le profil recherché :

· Vous êtes en 5ème année d’une formation de niveau BAC+ 5 (université ou école d’ingénieur) et êtes intéressé·e par les technologies ci-dessus.

· Vous possédez une bonne capacité d'analyse, le goût pour l'innovation. Vous êtes force de proposition, autonome et curieux·se.

· Vous possédez un intérêt marqué pour le Machine Learning et les innovations en intelligence artificielle.

Ce que nous offrons :

· Un environnement de travail stimulant et international

· Remboursement transport

· Titres-restaurant

· Partenariat Gymlib

· Un CSE actif et de nombreux évènements pour rencontrer vos collègues